先记下设备型号与系统版本号
安装包按系统与处理器架构区分，Windows 有 64 位与 ARM 两个版本，macOS 区分 Intel 与 Apple 芯片。记录版本号可以在安装失败时快速定位原因。
预留 5 GB 以上磁盘空间
程序本体约 1.2 GB，首次同步还会写入本地缓存。如果目录里包含视频或设计素材，按实际文件体积再留出富余。
确认账号与登录方式
个人用户使用手机号或邮箱即可；团队账号由管理员统一开通。企业网络有出口限制时，需要提前拿到代理地址与端口。
安装流程
七个步骤完成首次安装与连接
每一步都给出判断依据，遇到异常时先回到当前步骤核对条件，再进入下一步，可以避免重复下载与反复重装。
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01
确认设备与系统版本
先确认要安装的设备类型：Windows 电脑、Mac、手机还是平板。在系统设置中找到「关于本机」或「系统信息」，记录版本号与处理器架构。低于最低要求的系统需要先完成升级，否则安装过程中可能出现运行组件缺失的提示。
- Windows 查看路径：设置 — 系统 — 关于，同时确认是 64 位还是 ARM 架构。
- macOS 查看路径：左上角苹果菜单 — 关于本机，确认芯片类型。
- 移动端在应用商店页面可以直接看到兼容的系统版本区间。
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02
选择对应的安装包
进入下载区后按设备类型选择安装包。桌面端分为 Windows 与 macOS 两个版本，移动端通过应用商店获取。安装包文件名中包含版本号与架构信息，例如 5.4.2-x64 表示适配 64 位 Windows 系统。
- 同一台设备只需要安装对应架构的版本，重复安装不同架构会覆盖已有配置。
- 企业环境建议由管理员统一存放安装包，减少多台设备重复下载占用带宽。
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03
校验安装包完整性
下载完成后，先比对文件大小是否与页面标注一致，当前版本约为 96 MB。若文件明显偏小，说明下载被中断，直接重新获取即可，安装包在下载过程中不保留断点信息。
- 浏览器提示「文件已损坏」时，多数情况是下载未完成，重新下载后即可正常打开。
- 通过内网分发或移动存储拷贝时，拷贝完成后同样建议核对一次文件大小。
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04
执行安装程序
Windows 双击安装包后按向导操作，建议保持默认安装路径，路径含中文或特殊符号时容易在后续更新中出现异常。macOS 将程序拖入「应用程序」目录，首次打开时在系统设置中允许运行。整个过程约 1 至 2 分钟，期间不要强制关闭窗口。
- 安全软件弹出拦截提示时，选择允许本次运行即可，安装完成后可在软件中查看记录。
- 安装过程中设备不要进入休眠，部分系统休眠会中断写入进程。
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05
使用手机号或邮箱登录
首次启动会进入登录界面。已有账号直接输入手机号或邮箱与密码；新用户按提示完成注册，需要设置登录密码并绑定手机号用于找回。如果所在团队统一开通账号，请先向管理员确认登录方式与初始密码。
- 提示密码错误时，先确认输入法是否处于全角状态。
- 开启两步验证的账号，需要同时在登录界面填写动态验证码。
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06
选择需要同步的本地目录
登录后进入同步设置，选择要纳入同步的文件夹。建议先选择一个目录试运行，确认同步结果无误后再增加其他目录。目录内文件数量较多或包含大体积素材时，首次同步所需时间会相应延长。
- 系统盘根目录、程序安装目录不建议纳入同步范围。
- 可以设置排除规则，跳过临时文件、缓存目录与大于指定体积的单个文件。
- 同步模式分为双向同步与仅上传，选择前先确认本地文件是否需要被云端版本覆盖。
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07
确认设备在线与同步状态
在主界面查看设备名称是否显示在线、同步状态是否变为已完成。状态长时间停留在同步中时，可以按常见问题中的顺序逐项核对网络连接、代理设置与磁盘剩余空间，再决定是否重新发起同步。
- 状态栏显示绿色圆点表示设备在线，可以直接发起远程连接。
- 在另一台设备上打开同一目录，能看到刚上传的文件即表示同步链路正常。
运行条件
系统版本与配置建议
下表列出各终端的运行条件。低于最低版本的系统仍可尝试安装，但可能出现组件缺失或同步中断，建议先完成系统升级。
Windows 桌面端
macOS 桌面端
Android 移动端
iOS 移动端
浏览器访问
Windows 桌面端
Windows 10 1809 或更高版本，2 GB 内存，1.2 GB 可用空间，支持 64 位与 ARM 架构
macOS 桌面端
macOS 11 或更高版本，2 GB 内存，1.4 GB 可用空间，兼容 Intel 与 Apple 芯片
Android 移动端
Android 9.0 或更高版本，3 GB 内存，用于查看文件与接收同步提醒
iOS 移动端
iOS 14 或更高版本，用于文件预览、上传与远程设备状态查看
浏览器访问
Chrome 100、Edge 100、Safari 15 及以上版本，无需安装即可管理文件与设备
网络条件
登录与同步需要可访问服务端的网络出口；受限网络可在客户端中填写代理地址与端口
批量部署
桌面端支持静默安装参数，可通过配置文件预设同步目录、代理地址与更新策略
安装答疑
安装过程中的常见问题
下面整理的问题集中在下载、写入权限、网络出口与多设备安装四类场景，点击标题即可展开处理建议。
安装包下载到一半中断了，需要重新下载吗？
建议重新下载。下载过程中不保留断点信息，直接重新获取可以避免文件损坏。如果所在网络不稳定，可以换一个时间段再下载，或者联系管理员从内网文件服务器获取同一版本的安装包，两者的安装效果一致。
安装时提示磁盘空间不足，要预留多少空间？
安装程序本身约占用 1.2 GB，加上首次同步写入的本地缓存与文件副本，建议至少预留 5 GB 可用空间。如果同步目录中包含视频、安装镜像或设计素材，需要按实际文件体积再留出富余，避免同步中途因空间不足中断。
安装完成后客户端打不开，先检查什么？
先确认系统版本是否达到最低要求，再查看是否被安全软件拦截。Windows 可以在任务管理器中确认进程是否已经启动，若进程存在但窗口未出现，尝试在托盘区右键唤出主界面；macOS 需要在系统设置的隐私与安全性中允许该程序运行，之后再重新打开一次。
公司网络限制了外部连接，安装会受影响吗？
安装过程本身不依赖外网，可以使用内网分发的安装包完成。但首次登录、设备连接与文件同步需要访问服务端，如果网络有出口限制，请联系网络管理员开放对应端口，或在客户端的网络设置中填写代理地址与端口后再登录。
需要在多台设备上安装，有没有更省事的办法？
桌面端支持静默安装参数，管理员可以在安装包后附加配置文件，批量完成安装、同步目录预设与更新策略设置。这样既不用逐台点击向导，也能保证多台设备的初始配置完全一致，便于后续统一排查问题。
同一个账号可以在几台设备上同时登录？
默认允许三种类型设备各登录一台，超出数量时需要在设备管理中先移除旧设备，再登录新设备。如果经常在多台电脑之间切换，建议在其中一台保持长期在线，集中存放同步目录，可以减少反复验证的次数。